Et viktig steg videre: City Security er ISO-sertifisert

– Vi har alltid vært opptatt av å levere jevn og høy kvalitet, uansett hvilket oppdrag det gjelder. ISO-arbeidet har gitt oss et verktøy for å sikre at den kvaliteten følger med videre, også når vi vokser, sier Anders Ek, daglig leder i City Security.

Sertifiseringen innebærer blant annet tydeligere prosesser, systematisk håndtering av avvik og et sterkere fokus på kontinuerlig forbedring. Målet er å skape verdi både for kunder og ansatte gjennom en mer strukturert og fremtidsrettet drift.

Miljøarbeidet får ny plattform
City Security har i flere år vært Miljøfyrtårn-sertifisert. Med ISO 14001 tar selskapet steget videre til et internasjonalt anerkjent miljøstyringssystem, samtidig som kvalitet, miljø og arbeidsmiljø samles i én og samme struktur.

– Miljøarbeidet vårt stopper ikke her. Vi bygger videre på det fundamentet vi allerede har etablert gjennom Miljøfyrtårn. Forskjellen er at vi nå har et rammeverk som gjør det enklere å måle, dokumentere og forbedre arbeidet vårt over tid, sier Anders.

Kvalitet skal ikke bare stå på papiret
For City Security handler kvalitet i stor grad om mennesker: vekterne som står ute i jobben hver dag, og kontaktpersonene kundene forholder seg til. Sertifiseringen skal ikke endre denne måten å jobbe på, men gi den tydeligere rammer.

– Vi har bygget selskapet på tett oppfølging og én fast kontaktperson med beslutningsmyndighet, uten unødvendige ledd. Det er styrken vår. ISO 9001 handler ikke om å endre dette, men om å sikre at kvaliteten er den samme hver gang, og at vi jobber systematisk med læring og forbedring når noe ikke går som planlagt, forklarer Anders.

Trygghet på jobb, ikke bare for kundene
ISO 45001 setter søkelyset på arbeidsmiljø, sikkerhet og trivsel for de ansatte. Standarden bidrar til at selskapet jobber mer strukturert med å forebygge risiko, involvere medarbeidere og sikre gode arbeidsforhold.

– Mange av våre ansatte har vært hos oss over tid, og det ønsker vi at flere skal få muligheten til å oppleve. Da må vi ha gode rutiner for sikkerhet, tydelig kommunikasjon og reelle muligheter for å bli hørt, både for faste ansatte og tilkallingsvikarer, sier Anders.

Selskapet jobber samtidig med flere heltidsstillinger og intern vekterutdanning, noe som henger tett sammen med arbeidsmiljøsatsingen.

Selv om sertifiseringen markerer en viktig milepæl, understreker Ek at arbeidet først og fremst handler om hverdagen til ansatte og kunder.

– Sertifikatet er en bekreftelse på arbeidet vi gjør, men det viktigste er at måten vi jobber på fortsetter å bli bedre for de som er avhengige av oss, enten det er en vekter på jobb eller en kunde som trenger raske og gode svar. ISO skal være en del av den daglige driften vår, ikke bare noe vi kan vise til på et sertifikat, avslutter han.